Já estou fazendo o balanço de 2011. Todo ano surgem modas,movimentos,palavras que ganham um espaço desproporcional e você se pergunta como conseguiu viver sem nada daquilo antes. Nos últimos anos começamos a viver a fase da sustentabilidade. Ninguém sabe ao certo o que se pretende com isto mas o que começou a se disseminar com a propaganda de um banco que se dizia preocupado com a sustentabilidade, foi se espalhando. Hoje a minha sensação é que até pet shops e padarias para surfar na onda, também se preocupam com a sustentabilidade sem ter qualquer noção do que isto significa na prática. Mas a minha palavra símbolo de 2011 é bullying…Ele ultrapassou a sustentabilidade ! A raiz de todos os nossos problemas, da crise da Europa ao tsunami do Japão foi definitvamente o bullying ! O responsável é sempre alguém que foi detonado na infância e agora resolveu se vingar quando cresceu…se possível sadicamente e dos mesmos coleguinhas que o alopraram no passado. O bullying sempre existiu (antes eu conhecia como alopração ou zoação), sempre continuará existindo, é sério mas virou resposta fácil para qualquer problema ou desvio de comportamento que um adolescente ou um adulto tenha. Em referência a palavra símbolo de 2011 vou postar este viral do McDonalds que está circulando por aí e que mostra como um alemãozinho esperto reagiu ao bullying que sofria todos os dias…muito bom.
Arquivo mensal: dezembro 2011
Keep walking de metrô e não de carro
Não é fácil a vida das companhias fabricantes de bebidas alcoólicas. De um lado elas precisam estimular o consumo de seus produtos… pragmaticamente falando, quanto mais bêbados existirem perambulando pelas ruas, mais elas venderão e ao mesmo tempo, as empresas precisam zelar pela sua imagem corporativa, que deve ser socialmente responsável. Neste aspecto, os bêbados não representam exatamente elementos de paz e tranquilidade e dizer que você conta com eles para crescer o seu negócio, não pega bem.
Tentando encontrar este balanço entre o céu e o inferno, a Diageo , líder mundial no segmento de bebidas anunciou ontem que pelos próximos três anos, será a patrocinadora oficial do metrô de Londres durante a noite de ano novo . Das 23:45h até às 4:30 AM, todo mundo poderá andar de graça no metrô, por conta do grande amigo Johnnie Walker. Lewis Hamilton, garoto propaganda da Diageo aparece como divulgador da iniciativa. 
Esta é uma boa forma de estimular as pessoas a se divertirem, celebrarem e portanto beberem e simultaneamente prestar um serviço a sociedade. Fiquei pensando que a Caninha 51 poderia fazer a mesma coisa com o Reveillon da Paulista e patrocinar o busão para a galera…Talvez não seja tão charmoso, mas sem dúvida que seria uma boa idéia (desculpem pela piada infâme mas é sexta-feira).
Acalmando a tropa
Em um post anterior (Cérebro de Canguru) mencionei a falta de habilidade da Qantas, companhia aérea da Austrália, em gerir a sua imagem nas redes sociais. O post de hoje é sobre uma outra companhia aérea, desta vez a Delta, e mostra como ela foi bem mais rápida e sensível em utilizar a web e as redes sociais para contornar uma crise que ameaçava a sua imagem. O fato ocorreu em Junho, quando um grupo de soldados americanos voltava para casa depois de servir no Afeganistão. 
Havia um “acordo de cavalheiros” de que a companhia no momento do check-in, toleraria até 4 malas de cada soldado que estava a serviço e não cobraria excesso de peso de ninguém. Naquele voo porém, a Delta resolveu cobrar US$ 200,00 de cada soldado por excesso de bagagem. O que os soldados fizeram ? Um vídeo dizendo que esta era a maneira como a companhia lhes dava as boas-vindas de volta ao seu país e que eles tiveram que pagar pelo transporte de armas que haviam sido utilizadas para “defender as suas vidas e as de cidadãos afegãos inocentes”. O vídeo foi postado e em um dia havia sido visto 200.000 vezes.
Imediatamente também foi criada uma página no Facebook pedindo o “Boicote a Delta em favor dos soldados”.A Delta reagiu…no dia seguinte a companhia veio a público através de sua assessoria de imprensa e se utilizando de todas as mídias disponíveis (Twitter, Facebook, Blog) pediu desculpas aos soldados com uma mensagem emocional, dizendo que a única coisa que os soldados deveriam sentir era a satisfação por estar voltando para casa e anunciando uma nova política de bagagem para os militares que passavam a ter oficialmente direito de transportar 4 volumes. Gestão de crise melhor do que a da Qantas…
Publicado em Aéreo, Mundo de Dilbert, Tech
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