Várias vezes quando estou andando pelas ruas e avenidas da cidade fico pensando quem foi o cidadão que fez por merecer a homenagem de ter o seu nome eternizado pela prefeitura naquela obra. O engenheiro Roberto Zuccolo é um dos meus favoritos. A ponte que um dia se chamou Cidade Jardim, leva o seu nome e acho que exceto pela sua família, ninguém sabe quem ele foi ou é. Hoje vi que o ex-jogador Sócrates que morreu recentemente é candidato a virar nome de praça…
Em momentos egocêntricos, fico imaginando que tipo de homenagem a sociedade me prestará quando eu partir desta dimensão para novos desafios no reino do além… De modo humilde, acho que não gostaria de ser perpetuado sob a forma de uma ponte ou uma avenida. Caminhões bateriam em mim, haveria buracos, enchentes…Enfim, minha memória seria mais xingada do que reverenciada. Além disto, homenagem depois de morto não serve para muita coisa…
Minha fonte de inspiração no momento é o tenor espanhol Plácido Domingo. Em comemoração ao seu aniversário de 70 anos, ele teve um avião da Iberia batizado com seu nome. Foi o primeiro espanhol a ter esta honra em vida.
Legal para ele e para quem voa a bordo do Plácido Domingo! Quem sabe um dia ele não de uma colher de chá a bordo e cante “Perhaps Love” para os outros passageiros ? Talvez em função da minha falta de habilidade no karaoke a TAM ainda não tenha decidido copiar a Iberia e batizar um avião em meu nome. Vou treinar mais…
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Acalmando a tropa
Em um post anterior (Cérebro de Canguru) mencionei a falta de habilidade da Qantas, companhia aérea da Austrália, em gerir a sua imagem nas redes sociais. O post de hoje é sobre uma outra companhia aérea, desta vez a Delta, e mostra como ela foi bem mais rápida e sensível em utilizar a web e as redes sociais para contornar uma crise que ameaçava a sua imagem. O fato ocorreu em Junho, quando um grupo de soldados americanos voltava para casa depois de servir no Afeganistão. 
Havia um “acordo de cavalheiros” de que a companhia no momento do check-in, toleraria até 4 malas de cada soldado que estava a serviço e não cobraria excesso de peso de ninguém. Naquele voo porém, a Delta resolveu cobrar US$ 200,00 de cada soldado por excesso de bagagem. O que os soldados fizeram ? Um vídeo dizendo que esta era a maneira como a companhia lhes dava as boas-vindas de volta ao seu país e que eles tiveram que pagar pelo transporte de armas que haviam sido utilizadas para “defender as suas vidas e as de cidadãos afegãos inocentes”. O vídeo foi postado e em um dia havia sido visto 200.000 vezes.
Imediatamente também foi criada uma página no Facebook pedindo o “Boicote a Delta em favor dos soldados”.A Delta reagiu…no dia seguinte a companhia veio a público através de sua assessoria de imprensa e se utilizando de todas as mídias disponíveis (Twitter, Facebook, Blog) pediu desculpas aos soldados com uma mensagem emocional, dizendo que a única coisa que os soldados deveriam sentir era a satisfação por estar voltando para casa e anunciando uma nova política de bagagem para os militares que passavam a ter oficialmente direito de transportar 4 volumes. Gestão de crise melhor do que a da Qantas…
Publicado em Aéreo, Mundo de Dilbert, Tech
Cérebro de canguru
Você trabalha em uma companhia aérea. Sua empresa por causa de um conflito com sindicatos de pilotos e aeronautas que pedem aumentos, decide abandonar a mesa de negociações e deixar seus aviões em terra para pressionar os seus empregados. Faz tudo isto sem avisar os seus passageiros. Esta situação dura alguns dias e milhares de pessoas perdem os seus compromissos e ficam bastante irritadas com a situação, arranhando seriamente a imagem da companhia.
Duas semanas depois , com os ânimos acalmados e os voos (sem acento!) retomados é hora de melhorar a sua imagem corporativa, certo ? Que tal lançar uma campanha pedindo para que os passageiros descrevam em 140 caracteres, via Twitter, que experiência de luxo elas imaginariam ter a bordo das aeronaves ? O prêmio para as melhores respostas ? Um par de pijamas e as necessaires da primeira classe. Foi exatamente isto que a Qantas, companhia aérea da Austrália, resolveu fazer na semana passada, ainda orientando os passageiros a mencionar #qantasluxury na resposta.
O resultado ? Menos de 2 horas depois de lançada a promoção, #qantasluxury virou breaking trend do Twitter na Austrália, recebendo uma média de 130 tweets durante 10 minutos. Durante a noite, já existiam mais de 15.000 citações em mídias sociais, não mais limitadas a Austrália, mas vindas do mundo todo. O detalhe ? Todas eram menções amaldiçoando a companhia e fazendo paródia com os pijamas e os sonhos de luxo a bordo. Um viral ironizando a promoção, embora bem pouco original, já foi assistido mais de 50.000 vezes no http://www.youtube.com. Esta foi a resposta dos passageiros ao mau tratamento das semanas anteriores.
Sua chance de realizar um sonho de criança
A maioria dos meninos tem alguns sonhos do que gostariam de ser quando crescessem: jogadores de futebol, bombeiros e astronautas. O tempo passa, nem sempre as oportunidades se materializam e os meninos acabam se transformando em homens contadores, auditores, farmacêuticos e outras coisas bem distantes das suas fantasias. Pois bem…encontrei uma grande oportunidade para aqueles que estão dispostos a se reencontrar com seus antigos sonhos: a NASA está recrutando candidatos a astronautas !
Você ainda tem que dar um jeitinho e se naturalizar americano mas a possibilidade é concreta e o prazo para submeter o currículo e concorrer as vagas irá até o dia 27/01/2012. O mais incrível é que esta posição de astronauta está publicada no http://www.usajobs.gov , número da vaga JS12A0001, da mesma maneira que se publicam vagas de secretária ou de telefonista. Tem explicações sobre quem é a NASA, o salário (entre US$ 64.000 e US$ 140.000, dependendo de sua experiência) e até os requerimentos, como por exemplo as suas medidas, afinal como no seu job description consta que você deverá ir ao espaço de carona com a Soyuz e é fundamental que você caiba lá. Dúvidas sobre o processo ? Mande um e-mail para astronaut.selection@mail.nasa.gov ou ligue para a Teresa Gomez, HR Business Partner da NASA, telefone: 281-483-5907 (não esquece do 00+operadora). Não acredita ? http://www.usajobs.gov/GetJob/ViewDetails/302967000. Ah…a NASA avisa que a posição requer viagens constantes e ausência de casa. Boa sorte no processo!
Milhas e milhas
Você já entrou em um avião em que todo o compartimento de bagagem acima de sua cabeça estava lotado e as aeromoças desaparecem misteriosamente ao invés de ajudar ? Você teve sentimentos pouco nobres ao ver alguém embarcar com um urso de pelúcia gigante, com um berimbau, um violão ou sacolas embaladas com aquele plástico Magipack ?
Os passageiros resmungam, o vôo atrasa e as companhias aéreas perdem dinheiro. Como convencer os passageiros a despacharem seus cacarecos e enfrentarem o risco de bagagem perdida e horas nos carrosséis esperando suas coisas ? Que tal algum benefício ? Pois é. É isto que a American Airlines começará a fazer de modo experimental nos Estados Unidos.
“Through November 22, 2011, American Airlines will offer AAdvantage® elite status members the opportunity to earn a minimum of 500 AAdvantage bonus miles for checking bags on flights departing Boston Logan International Airport (BOS).
Earning the bonus miles is easy – simply visit a BOS Self-Service Check-In machine on the day of your departure and follow the normal steps to check-in with bags. Check at least one bag under your own name to earn the bonus miles, which will automatically post to your AAdvantage account five business days after you have completed the travel associated with your itinerary. As a reminder, all AAdvantage elite status members are entitled to check two bags free of charge (within current size and weight limits) in addition to earning the bonus miles with this special offer.”
Ela dará milhas adicionais para quem despachar as coisas no check-in ! Alguém fez a conta de que o que eles gastarão com milhas sairá mais barato do que as horas perdidas em terra por atrasos de vôos. Também deve estar na conta o prejuízo com o s espertos que despacharão caixas vazias apenas para ganhar umas milhas a mais !
Publicado em Aéreo, Insights, Papo de bar, Viagem
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